The City

Очередное наше посещение отеля показало тренд на снижения качества сервиса. Чем именно: кровати были сломаны, освещение не исправно, забит слив в полу ванной, течёт по разъему лейка душа, номер подготовлен на двоих вместо четверых (полотенца, вода, тапочки).Такого разочарования в этом отеле у нас не было никогда!!! И это со статусом Gold участника программы лояльности!!!

По меркам Москвы отель на твёрдую тройку. В коридорах и в номерах ковровое покрытие подуставшее. В моём номере в раковине очень плохо уходит вода, за время умывания накапливается. На завтраках заставляют надевать маску для набора еды. В следующий раз буду выбирать отель в Москве более тщательно.

Сервис обслуживания с каждым годом все хуже и хуже, останавливаюсь в этом месте несколько раз в год, последние десять лет. Из плюсов: место расположение. Из минусов: безразличие персонала, улыбаются в лицо, но ничего не делают, что бы у гостей были положительные эмоции от посещения отеля.

Если вы ещё думаете приехать в отель на своей машине, можете сразу отказываться от этой идеи. Иначе Вам придётся стоять в очереди на ресепшн по часу и больше, а лишь для того, чтобы просто оплатить парковку и выехать с территории. Опоздал везде, где только можно. И все из-за того, что нет/не работает терминал по оплате парковки. Приходится ждать каждого гостя, который заезжает в отель и также недоволен огромной очередью. И только после того, как вы отстояли очередь из недовольных ожиданием гостей, вы сможете оплатить парковку, но даже тот час и больше, что вы стояли в очереди, вам никак не будут компенсировать. Огромное «спасибо» за столь приятный сервис и отношение к гостям отеля.

Отель удобно расположен. Приветливый и доброжелательный персонал. Хорошие завтраки. В номерах чисто, качественное постельное белье и очень удобные подушки. В номерах, где я останавливался была капсульная кофемашина и чайник. Из минусов. Неудобная планировка части номеров, в номерах с большой площадью зимой холодно. Воздушная система отопления не справляется, а батарей нет. В большинстве номеров очень мало розеток свободных и часто они неудобно расположены.

Заселилась в номер 13.12.21 г. на 10 этаже 1016, оплатила ранее заселение. Получилось около 22 тысяч на трое суток. Номер не был готов. Отсутствовал халат. Кроме одного мыла одного шампуня и геля ничего не было. Потом принесли. Вот тебе и ранее заселение стоимость 50 процентов от суток. В номере нет отопления, кроме климат контроля, который не поймёшь как регулируется, температура не указана. И он был поставлен на охлаждение. А за окном зима. Стала вешать дубленку, отвалилась вешалка. Так как стенка задняя шкафа отошла. Наладила. Холодильник отключён и дверь у тумбы полу отвалилась. Села на стул, а он пищит и качается. Дополнительные Подушки и ещё что—то лежит на полу в гардеробе. Душ не поймёшь, пол обрабатывался или нет. На полу душа древний кафель. Нет зубных щёток, обувных, набора ниток с иголкой, вообще ничего нет, ни покрывала на кровать или что —то подобного. В номере холодина, хотя на улице ещё нет мороза. Попросила обогреватель, халат, принесли. Потом добавили косметические средства. Лифт скрипит как телега, не знаю все так. Ездила только на двух. Над кроватью дурацкая картина, типа приведения. Полотенца серые, а не белые. Чека не дали при заселении при оплате картой. Приехала из отеля Измайлово Дельта, в отель Novotel Москва центр. И ужаснулась. А от Дельты в Измайлово в полном восторге, круто, все красиво, продумано и идеальная чистота, и ещё оплаченные завтраки и ужины и проживание 3— суток стоили около 14 тысяч. Больше никогда не буду проживать в этом отеле Novotel. Людмила. 13.12.21.

Очень хороший отель! Чисто, уборка каждый день. Пакетированный чай, вода в бутылках, сейф, диван, кондиционер, утюг, гладильная доска, телевизор. Ресторан, завтрак Шведский стол. Отзывчивый персонал. Гуд, Вери гуд! Жаль, халаты не предусмотрены.

Центр, внешне красивый отель. Минус парковка не очень. Плюс если кто на метро, то вышел и вот он. Заходим в отель. Хол красивый, лоби бар очень интересно отделан, кресла в стиле 69-70 г. Персонал на троечку, мятый и не приветливый. Хотя гостей нет почти. Кофе в лоби баре хороший, но обслуживание храмает. Поднимаемся в номер симпатично и чисто, на 5. А вот вода горячая это в центре то столицы течет из крана коричневого цвета. Горничные за чем-то стучат, в номер, когда видели, что мы в него только что зашли. Ну так как я в этой сфере работаю, может излишне строго оцениваю. Поэтому 3 звёзды.

Хороший сервис, вкусная кухня.

Были в многолюдное время, пришлось долго ждать официанта, но сам заказ принесли быстро.

Работаю рядом, поэтому удобно на обеды ходить, быстрое обслуживание.